Políticas de Cancelación de Servicios Profesionales de Sinexia®

Fecha de entrada en vigencia: 6 de octubre de 2023

1. Cancelación de Servicios

1.1. Plazo de Cancelación: El cliente se puede realizar hasta en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de compra para solicitar la cancelación de servicios y genera una penalización por 12% del monto a cancelar, posterior a este lapso se genera una penalización por 30% del monto total del servicio a cancelar y se puede solicitar hasta en un máximo de 10 días naturales.

1.2. Reembolso: En caso de cancelación por servicio liquidado dentro del plazo establecido, se realizará un reembolso del procentaje correspondiente del monto total pagado por los servicios.

2. Solicitud de Reembolso

2.1. Solicitud por Escrito: Para solicitar un reembolso, el cliente debe redactar una carta de solicitud que incluya argumentos válidos para el reembolso. Esta carta debe enviarse por correo electrónico a agencia@sinexia.com.mx.

2.2. Revisión: Las solicitudes de reembolso estarán sujetas a revisión por parte de Sinexia® antes de ser aprobadas.

3. Resultado Final del Servicio

3.1. No Reembolso: No se realizarán reembolsos si el cliente no está satisfecho con el resultado final del servicio, siempre y cuando se haya trabajado en él de acuerdo con los términos del contrato.

4. Factura Fiscal y Plazo de Solicitud

4.1. Factura Fiscal: Si el cliente ha solicitado una factura fiscal, cualquier solicitud de reembolso debe realizarse dentro del mismo mes en que se emitió la factura.

5. Plazo de Respuesta

5.1. Resolución de Solicitud: Sinexia® se compromete a responder a las solicitudes de reembolso en un plazo máximo de 72 horas hábiles a partir de la recepción de la carta de solicitud.

6. Otros Términos

Estas políticas de cancelación aplican a servicios profesionales y están sujetas a los términos y condiciones establecidos en el contrato individual entre el cliente y Sinexia®.

Fecha de última actualización: 6 de octubre de 2023