Políticas de Cancelación de Servicios Profesionales de Sinexia®
Fecha de entrada en vigencia: 6 de octubre de 2023
1. Cancelación de Servicios
1.1. Plazo de Cancelación: El cliente tiene un plazo de 48 horas a partir de la fecha de compra para solicitar la cancelación de servicios, posterior a este lapso se genera una penalización por 12% del monto a cancelar.
1.2. Reembolso: En caso de cancelación por servicio liquidado dentro del plazo establecido, se realizará un reembolso del 80% del monto total pagado por los servicios.
2. Solicitud de Reembolso
2.1. Solicitud por Escrito: Para solicitar un reembolso, el cliente debe redactar una carta de solicitud que incluya argumentos válidos para el reembolso. Esta carta debe enviarse por correo electrónico a agencia@sinexia.com.mx.
2.2. Revisión: Las solicitudes de reembolso estarán sujetas a revisión por parte de Sinexia® antes de ser aprobadas.
3. Resultado Final del Servicio
3.1. No Reembolso: No se realizarán reembolsos si el cliente no está satisfecho con el resultado final del servicio, siempre y cuando se haya trabajado en él de acuerdo con los términos del contrato.
4. Factura Fiscal y Plazo de Solicitud
4.1. Factura Fiscal: Si el cliente ha solicitado una factura fiscal, cualquier solicitud de reembolso debe realizarse dentro del mismo mes en que se emitió la factura.
5. Plazo de Respuesta
5.1. Resolución de Solicitud: Sinexia® se compromete a responder a las solicitudes de reembolso en un plazo máximo de 72 horas hábiles a partir de la recepción de la carta de solicitud.
6. Otros Términos
Estas políticas de cancelación aplican a servicios profesionales y están sujetas a los términos y condiciones establecidos en el contrato individual entre el cliente y Sinexia®.
Fecha de última actualización: 6 de octubre de 2023